Uzaktan Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR VE YASAL DAYANAK

SATICI: Uribas Teknoloji A.Ş.
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: +90 850 000 00 00
E-posta: info@uribas.com
Vergi No: [Vergi Numarası]

ALICI: Web sitemiz üzerinden yazılım kiralama hizmeti satın alan müşteri

Hizmet Türü: Yazılım Kiralama Hizmeti (Software as a Service - SaaS)

Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat.

2. KONU VE KAPSAM

İşbu uzaktan satış sözleşmesi, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği yazılım kiralama hizmetinin sunulması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Bu sözleşme kapsamında fiziki ürün teslimi bulunmamaktadır.

3. GENEL HÜKÜMLER VE SORUMLULUK SINIRLAMASI

• ALICI, sitedeki ürün tanıtım sayfasında yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuduğunu, elektronik ortamda sipariş vermekle bu bilgileri kabul ettiğini beyan eder.
• Bu sözleşme konusu ürün her türlü vergi dahil olmak üzere ALICI'ya bildirilen satış fiyatı üzerinden satılacaktır.
• SATICI, ürün bilgilerinin doğruluğunu sağlamaya çalışmakla birlikte, üretici firmaların yapabileceği değişikliklerden sorumlu değildir.
• ALICI, sipariş verirken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
• SATICI, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

4. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE FİYATLANDIRMA

Sözleşme konusu hizmet, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini verdiği ve SATICI'nın kabul ettiği yazılım kiralama hizmeti olup, hizmetin nitelikleri, kiralama süresi, kullanım hakları, satış bedeli, ödeme şekli aşağıda yer almaktadır.

4.1 Hizmet Bilgileri

• Yazılım adı ve versiyonu sipariş formunda belirtilecektir
• Kiralama süresi sipariş formunda belirtilecektir
• Aylık/yıllık kiralama bedeli sipariş formunda belirtilecektir
• Toplam kiralama bedeli sipariş formunda belirtilecektir
• KDV oranı ve tutarı ayrıca gösterilecektir
• Kurulum ve teknik destek ücretleri varsa ayrıca belirtilecektir

4.2 Fiyat Değişiklikleri

• Fiyatlar, sipariş anındaki geçerli fiyatlardır
• SATICI, fiyat değişikliklerini önceden bildirme hakkını saklı tutar
• Döviz kurlarındaki değişiklikler fiyatlara yansıtılabilir
• Yazılım güncellemeleri ve yeni özellikler ek ücret gerektirebilir

5. ÖDEME ŞARTLARI VE GÜVENLİK

• Ödeme, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği ödeme şekli ile yapılacaktır.
• Kredi kartı ile ödemelerde, kart sahibinin kendisi olması zorunludur.
• Ödeme, ürün siparişi sırasında peşin olarak alınacaktır.
• SATICI, ödeme yapılmadan ürünü teslim etmek zorunda değildir.
• Ödeme sistemlerindeki teknik sorunlardan SATICI sorumlu değildir.
• Güvenlik amaçlı ek doğrulama işlemleri gerekebilir.

6. HİZMET SUNUMU VE ERİŞİM

6.1 Hizmet Sunum Şartları

• Yazılım hizmeti, elektronik ortamda sunulacaktır.
• Hizmet erişimi, ödeme onayından sonra sağlanacaktır.
• Kullanıcı adı ve şifre bilgileri e-posta ile gönderilecektir.
• Hizmet, 7/24 erişilebilir olacaktır (bakım süreleri hariç).
• Teknik destek, belirtilen saatlerde sağlanacaktır.
• İnternet bağlantısı ve uyumlu tarayıcı ALICI'nın sorumluluğundadır.

6.2 Hizmet Başlangıç Süreleri

• Ödeme onayından sonra: 24 saat içinde
• Özel kurulum gerektiren hizmetler için: 2-3 iş günü
• Entegrasyon gerektiren hizmetler için: 5-7 iş günü
• Özel konfigürasyon gerektiren hizmetler için: 7-10 iş günü
• Teknik sorunlar durumunda süreler uzayabilir

7. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi uyarınca, dijital içerik ve yazılım hizmetleri için cayma hakkı, hizmetin sunulmaya başladığı andan itibaren sona erer. Bu nedenle, yazılım kiralama hizmetimizde cayma hakkı bulunmamaktadır.

7.1 Cayma Hakkının Sınırları

• Yazılım kiralama hizmetinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Hizmet sunulmaya başladığı andan itibaren cayma hakkı sona erer.
• Ödeme yapıldıktan sonra iade sağlanmamaktadır.
• Kullanıcı hesabı açıldıktan sonra iade yapılmamaktadır.
• Yazılım lisansı aktif hale getirildikten sonra iade kabul edilmemektedir.
• Teknik destek hizmeti başladıktan sonra iade sağlanmamaktadır.

7.2 İstisnai Durumlar

• SATICI'nın teknik sorunları nedeniyle hizmet sunulamaması durumunda ücret iadesi yapılabilir
• Hizmet kalitesi belirtilen standartların altında ise kısmi iade yapılabilir
• Yasal zorunluluklar gereği iade yapılması gerekebilir
• İade talepleri yazılı olarak değerlendirilir
• İade kararları SATICI'nın takdirindedir

8. GARANTİ VE SORUMLULUK SINIRLAMASI

• Yazılım hizmeti, "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır.
• SATICI, yazılımın belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez.
• Hizmet kesintileri ve teknik sorunlardan SATICI sorumlu değildir.
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamında değildir.
• Üçüncü taraf yazılımlar ve entegrasyonlardan SATICI sorumlu değildir.
• Veri kaybı ve güvenlik ihlallerinden SATICI sorumlu değildir.
• İnternet bağlantısı sorunlarından SATICI sorumlu değildir.
• Yazılım güncellemeleri ve değişiklikler önceden bildirilir.

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Öncelikle tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.

10. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER

İşbu sözleşme, ALICI'nın sipariş verdiği tarihten itibaren yürürlüğe girer. Sözleşme, taraflarca kabul edilmiş sayılır. SATICI, gerekli gördüğü durumlarda sözleşme şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

11. İLETİŞİM BİLGİLERİ

SATICI ile iletişim için:

• Adres: [Şirket Adresi]
• Telefon: +90 850 000 00 00
• E-posta: info@uribas.com
• Web Sitesi: www.uribas.com
• Müşteri Hizmetleri: 7/24 destek

12. ÖNEMLİ NOTLAR VE UYARILAR

• Hizmet fiyatları, KDV dahil olarak belirtilmiştir.
• Yazılım kiralama hizmetinde fiziki ürün teslimi bulunmamaktadır.
• Hizmet erişimi için internet bağlantısı gereklidir.
• Yazılım özellikleri ve arayüzü değişiklik gösterebilir.
• Teknik destek saatleri belirtilen zamanlarda sağlanır.
• Yazılım lisansı kiralama süresi boyunca geçerlidir.
• Yazılım ürünlerinde telif hakkı koruması vardır.
• SATICI, mücbir sebeplerden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.
• Kullanıcı hesabı ve veriler, kiralama süresi sonunda silinebilir.
• Yazılım güncellemeleri otomatik olarak yapılabilir.
• Hizmet kesintileri bakım ve güncelleme amaçlı olabilir.
• Veri yedekleme kullanıcının sorumluluğundadır.